诚聘优秀人士加入我们的团队
岗位职责:
1、在上级的领导下,积极开展各项售后服务工作;
2、依据项目整体计划制定具体实施计划,完成交接设备的安装、调试、培训等工作;
3、严格按要求进行日常巡查、保养,维修工作;
4、对客户在产品使用过程中遇到的问题给予及时的技术指导和支持,若超出权限应及时上报并反馈;
5、定期回访客户,跟踪产品的使用情况,收集并上报客户回馈信息,并协助质量事故的调查和处理;
6、认真做好维修记录等资料的整理及反馈,对售后的各类问题进行归纳总结,形成书面资料积累;
7、对售后服务所需各类工具的合理使用和保管,对保修及维保进行进度、成本等方面的合理控制;
8、积极遵守公司各项管理制度,规范填写各类流程及相关表单,妥善保管各类票据;
9、积极参加技术和服务意识培训,提高服务质量,遵守售后服务礼仪,维护公司品牌形象;
10、领导交办的其他事项。
任职要求:
1.中专及以上学历,机械、机电或电气自动化类专业;
2、2年以上大型机械设备装配、调试、操作经验;
3、熟悉机械设备基本原理,具有独立解决常规设备异常的能力;
4、具有较强的服务意识、保密意识和自律精神;
5、具有较强的学习能力、协调能力和团队精神;
6、善于沟通、责任心强,工作严谨,反应敏捷、执行力强;
7、身体健康、能适应长期驻外出差。
加分项
有以下行业经验:机械设备/机电/重工